e  e Privacidade  rio-nipt.pdf

Atualizado em 19 de Maio de 2023

Bem-vindo ao site da Encondexa™, aplicativo móvel e sites relacionados e serviços digitais e on-line (“Site da Encondexa™”, o “Site” ou “Sites”), um serviço on-line de comércio eletrônico, informações e comunicações fornecido pela Encondexa™ (“Encodexa™“ ou “Nós”).

Levamos sua privacidade a sério e queremos que saiba como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações. Além desta política de privacidade (“Política de Privacidade“), os usuários do Site da Encondexa™ devem consultar os Termos de Uso do Site da Encondexa™, bem como quaisquer termos e condições específicos do produto aplicáveis. Você pode revisar as políticas especificamente relacionadas às informações do paciente (Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD) enviadas por meio dos Serviços Online da Encondexa™.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os Sites onde é publicada. Outras propriedades on-line Encondexa™ podem ter suas próprias políticas de privacidade que se aplicam a esses sites. Você deve revisar essas políticas de privacidade em conexão com o uso desses sites.

Quais informações coletamos

Informações que você nos fornece: respeitamos o direito à privacidade de todos os visitantes dos sites da Encondexa™. Recebemos e armazenamos algumas informações que você insere em nossos Sites ou que você nos fornece por meio de qualquer outra forma.

As informações que coletamos ou que você fornece em, ou por meio, de nossos Sites ou usando nossos serviços incluem:

• Dados que o possam identificar pessoalmente, incluindo o seu nome, morada postal, morada de cobrança, morada de envio, endereço de e-mail, números de telefone residencial, comercial e móvel, idade, data de nascimento, número de Registro de Pessoa Física ou CPF, Número de Registro Geral ou RG, número de apólice de seguro, características físicas que pode identificá-lo pessoalmente, orientação sexual, endereço CEP, número de conta bancária, número de cartão de crédito ou débito (apenas para fins de pagamento), nacionalidade, ascendência, status de militar ou empresarial, condições médicas, raça, cidadania, informações sobre qualquer condição física ou mental, deficiências que você possa ter, informações relacionadas a suas crenças religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, informações sobre seu gênero de nascimento e como você atualmente expressa sua identidade de gênero, informações relacionadas à sua vida sexual, como gravidez, parto e condições médicas relacionadas, qualquer histórico de condenações criminais, informações biométricas (como impressões digitais, dados de exercícios, características psicológicas, impressões faciais, padrões de marcha, genética, características comportamentais, voz, dados de sono e exames de íris/retina) e informações genéticas (incluindo informações genéticas familiares ) (coletivamente, “Dados Pessoais” ou “Dados Familiares”);

• Informações que você fornece preenchendo formulários em nossos Sites, como formulários de solicitação de agendamento ou formulários de pedidos de produtos. Também inclui informações que você fornece quando se registra para usar nossos Sites, comprar produtos ou usar serviços disponíveis por meio dos Sites ou instalações. Também podemos solicitar informações quando você relatar um problema com nossos Sites. Alguns formulários coletam informações confidenciais, como informações de saúde, necessárias para fornecermos nossos serviços a você;

• Registros e cópias de sua correspondência (incluindo endereços de e-mail), se você entrar em contato conosco;
• Suas respostas a pesquisas que podemos solicitar que você preencha para fins de pesquisa, desenvolvimento e marketing;
• Detalhes das transações que você realiza através de nossos Sites e do atendimento de seus pedidos como por exemplo voce pode ser solicitado a fornecer informações financeiras antes de fazer um pedido por meio de nossos Sites.

Você também pode fornecer informações a serem publicadas ou exibidas (doravante, “Postadas”) em áreas públicas dos Sites ou transmitidas a outros usuários dos Sites ou terceiros (coletivamente, “Contribuições do Usuário”). Suas contribuições de usuário são publicadas e transmitidas a outros por sua própria conta e risco. Embora limitemos o acesso a determinadas páginas, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. Além disso, não podemos controlar as ações de outros usuários dos Sites com quem você pode optar por compartilhar suas Contribuições de Usuário. Portanto, não podemos e não garantimos que suas contribuições de usuário não serão visualizadas por pessoas não autorizadas.

Informações que coletamos automaticamente: coletamos informações sobre você automaticamente conforme você navega ou usa nossos Sites. As informações coletadas automaticamente podem incluir detalhes de uso, endereços IP, reprodução de sessão e tecnologia de gravação (gravando seus movimentos, cliques etc. em nossos Sites) e informações coletadas por meio de cookies, web beacons, tags de pixels e outras tecnologias de rastreamento. À medida que você navega e interage com nossos Sites, podemos usar tecnologias automáticas de coleta de dados (como reprodução de sessão e tecnologias de rastreamento mencionadas acima) para coletar determinadas informações sobre seu equipamento, ações de navegação e padrões, especificamente:

• Detalhes de uso. Detalhes de suas visitas aos nossos Sites, como dados de tráfego, localização, logs, páginas de referência/saída, data e hora de sua visita ou uso de nossos Sites, informações de erro, dados click-stream (dados do fluxo de cliques capturados da web, de anúncios online e de conteúdo de mídia social) e outros dados de comunicação e os recursos que você acessa e usa nos Sites.
• Informação de dispositivo. Informações sobre seu computador, dispositivo móvel e conexão com a Internet, especificamente seu endereço IP, sistema operacional, tipo de navegador e informações sobre a versão do aplicativo.
• Dados de localização. Informações sobre sua localização coletadas por meio da tecnologia de geolocalização. Os aplicativos e serviços da Encondexa™ executados em dispositivos móveis geralmente não usam geolocalização. No entanto, o aplicativo Encondexa™ pode coletar e usar informações de geolocalização apenas para o propósito limitado de facilitar o check-in para sua consulta agendada na chegada. Você pode desabilitar essa funcionalidade em seu dispositivo móvel removendo a permissão do aplicativo Encondexa™ para usar os serviços de localização a qualquer momento.

As informações que coletamos automaticamente podem incluir Dados Pessoais ou podemos manter ou associar informações que coletamos com Dados Pessoais que coletamos de outras formas ou recebemos de terceiros. Ajuda-nos a melhorar os nossos Sites e a prestar um serviço melhor e mais personalizado, permitindo-nos:

• estimar nosso tamanho de público e padrões de uso;
• melhorar nossa oferta de produtos e serviços;
• armazenar informações sobre suas preferências, permitindo-nos personalizar nossos Sites de acordo com seus interesses individuais; e
• reconhecê-lo e/ou autenticá-lo quando você retornar aos nossos Sites.

As tecnologias que usamos para essa coleta automática de dados podem incluir:

• Cookies (ou cookies do navegador). Nós e nossos provedores de serviços podemos usar cookies, web beacons e outras tecnologias para receber e armazenar certos tipos de informações sempre que você interage com nossos Sites por meio de seu computador ou dispositivo móvel. Um cookie é um pequeno arquivo ou fragmento de dados enviado de um site e armazenado no disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel. Em seu computador, você pode se recusar a aceitar cookies do navegador ativando a configuração apropriada em seu navegador e pode ter recursos semelhantes em seu dispositivo móvel nas preferências de seu sistema operacional ou navegador. No entanto, se você selecionar essa configuração, poderá não conseguir acessar ou usar determinadas partes de nossos Sites. A menos que você tenha ajustado a configuração do seu navegador ou sistema operacional para recusar cookies, nosso sistema emitirá cookies quando você direcionar seu navegador para nosso site ou usar nosso aplicativo.

• Pixels e Web Beacons. As páginas em nossos Sites, ou nossos e-mails, podem conter pequenos arquivos eletrônicos conhecidos como web beacons (também conhecidos como clear gifs, pixel tags e single-pixel gifs) que nos permitem, por exemplo, contar os usuários que visitaram essas páginas ou abriu um e-mail e para outras estatísticas de Sites relacionadas (por exemplo, registrando a popularidade de determinado conteúdo de Sites e verificando a integridade do sistema e do servidor). Por exemplo, usamos a Tealium, Inc. (“Tealium”) para entender como os usuários interagem com nossos Sites. Usamos essas informações para nos ajudar a melhorar a experiência do usuário.
• Google Analytics. Poderemos usar o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google, Inc. (“Google”) para coletar determinadas informações relacionadas ao seu uso de nossos Sites. O Google Analytics usa cookies, que são arquivos de texto colocados em seu computador, para ajudar nossos Sites a analisar como os usuários usam os Sites. Você pode saber mais sobre como o Google usa dados quando visita nossos Sites visitando “Como o Google usa informações de sites ou aplicativos que usam nossos serviços” (localizado em https://policies.google.com/technologies/partner-sites) . Também podemos usar os recursos de publicidade do Google Analytics ou outras redes de publicidade para fornecer a você publicidade baseada em interesses com base em sua atividade online. Para obter mais informações sobre o Google Analytics, visite o site do Google e as páginas que descrevem o Google Analytics, como https://marketingplatform.google.com/about/.
• Não rastreie sinais. Alguns navegadores da web permitem que você transmita um sinal para sites e serviços online indicando uma preferência de que eles “não rastreiem” suas atividades online. Neste momento, não honramos tais sinais. No entanto, não rastreamos suas atividades online em sites de terceiros ou outros serviços online para qualquer finalidade, incluindo publicidade, a menos que você opte especificamente por participar de um programa ou campanha que autorize tal rastreamento.

Comunicações por e-mail, boletim informativo e serviços relacionados

Nossos Sites oferecem a você a oportunidade de receber comunicações nossas ou de terceiros. Por exemplo, você pode se inscrever para receber um boletim informativo gratuito por e-mail da Encondexa™. Você pode cancelar a assinatura desta newsletter a qualquer momento. Você pode usar o mecanismo de cancelamento de inscrição ou link em nossos e-mails de marketing se desejar parar de receber nossos e-mails de marketing.

As comunicações por e-mail que você nos envia por meio dos links de e-mail em nosso Site podem ser compartilhadas com um representante de atendimento ao cliente, funcionário, especialista médico ou agente que seja mais capaz de responder à sua consulta. Fazemos todos os esforços para responder em tempo hábil assim que as comunicações são recebidas. Depois de respondermos à sua comunicação, ela é descartada ou arquivada, dependendo da natureza da consulta. Observe que as comunicações por e-mail que você nos envia por meio dos links de e-mail em nosso Site não são criptografadas automaticamente e é possível que as comunicações por e-mail não criptografadas conosco possam ser acessadas ou visualizadas por outro usuário da Internet enquanto estão em trânsito para nós.

Pesquisas

Ocasionalmente, pesquisamos os visitantes do nosso site. As informações dessas pesquisas são usadas de forma agregada e não identificada para nos ajudar a entender as necessidades de nossos visitantes para que possamos melhorar nosso site. As informações podem ser compartilhadas com terceiros com os quais temos relação comercial. Geralmente, não solicitamos informações em pesquisas que possam identificá-lo pessoalmente; se solicitarmos informações de contato para acompanhamento, você pode se recusar a fornecê-las. Se os entrevistados fornecerem informações pessoais (como um endereço de e-mail) em uma pesquisa, elas serão compartilhadas apenas com as pessoas que precisam vê-las para responder à pergunta ou solicitação ou com terceiros que realizam serviços de gerenciamento de dados para nosso site. Esses terceiros concordaram em manter todos os dados das pesquisas confidenciais.

Como usamos as informações que coletamos

Além dos usos descritos acima, usamos as informações que coletamos para coisas como:

• Otimizando o desempenho e a experiência do usuário de nossos sites;
• Operar, avaliar e melhorar nossos negócios;
• Prestação de serviços de saúde;
• Cumprir compras, pedidos e solicitações de produtos, serviços ou informações em nossos sites de comércio eletrônico;
• Processamento de devoluções e trocas de nossos sites de comércio eletrônico;
• Rastreamento e confirmação de pedidos on-line de nossos sites de comércio eletrônico;
• Entregar ou instalar produtos;
• Produtos e serviços de marketing e publicidade, inclusive inferindo seus interesses a partir de suas interações com nossos sites e boletins informativos e adaptando anúncios, boletins informativos e ofertas para você (tanto em nossos sites quanto em outros sites) com base em suas interações conosco em nossas lojas e interesses online;
• Envio de newsletters por e-mail;
• Realização de pesquisas e análises;
• Comunicar-se com você sobre sua conta, eventos especiais e pesquisas; e
• Estabelecendo e gerenciando suas contas conosco.

se você for um paciente da Encondexa™ podemos combinar essas informações com qualquer outra informação que tivermos sobre você. E dessa maneira trataremos todas as informações como LGPD e só usaremos ou divulgaremos essas informações conforme estabelecido em nosso Aviso de Práticas de Privacidade.

Retenção de dados

Reteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços a você, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Você pode solicitar que excluamos seus dados entrando em contato conosco conforme fornecido abaixo. No entanto, podemos não ser capazes de honrar essa solicitação em todos os casos devido às leis e regulamentos que se aplicam a nós. Por exemplo, de acordo com a lei estadual e federal, podemos ser obrigados a manter alguns dados que são específicos a você e que podem identificá-lo, como seus registros médicos ou outras informações. Também podemos ter uma base legal ou obrigação de manter informações médicas e outras sobre você para fornecer cuidados e tratamento ou para cumprir nossas obrigações profissionais, legais e outras.

Divulgação de suas informações

Podemos compartilhar as informações que coletamos sobre você com terceiros que contratamos para nos ajudar a fornecer o Site, bem como os produtos e serviços disponíveis em nosso Site. Seus Dados Pessoais podem ser divulgados a afiliados como laboratório de apoio, contratados, prestadores de serviços e outros terceiros que usamos para apoiar nossos negócios; qualquer uso de Dados Pessoais que inclua informações de saúde protegidas estará em conformidade com nosso Aviso de Práticas de Privacidade. e qualquer autorização que você tenha fornecido. Os serviços fornecidos por essas organizações incluem o fornecimento de serviços de suporte de infraestrutura e TI, publicidade, marketing e serviços de processamento de pagamentos. Os parceiros de publicidade e marketing podem receber e usar seus Dados Pessoais para nos ajudar com nossos esforços de publicidade e marketing. Em cada caso, garantiremos que esses terceiros concordaram em proteger seus dados.

Podemos fornecer a terceiros estatísticas agregadas sobre nossos visitantes, padrões de tráfego e informações relacionadas ao site. Esses dados refletem os padrões de uso do site coletados durante as visitas ao nosso site todos os meses, mas não contêm informações que o identifiquem pessoalmente, a menos que você nos dê permissão para compartilhar essas informações.

Também podemos divulgar seus Dados Pessoais:

• a um comprador ou outro sucessor em caso de fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução, ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os nossos ativos, seja em continuidade ou como parte de falência, liquidação ou procedimento semelhante, em que os Dados Pessoais mantidos pela Encondexa™ sobre os usuários de nossos Sites estejam entre os ativos transferidos;
• para cumprir o propósito para o qual você o fornece;
• para qualquer outra finalidade divulgada por nós quando você fornece as informações;
• com o seu consentimento;
• para cumprir qualquer ordem judicial, lei ou processo legal, inclusive para responder a qualquer solicitação governamental ou regulatória;
• aos afiliados para comercializar seus produtos ou serviços para você se você comprou um de nossos produtos e se você não optou por não receber essas divulgações. Para obter mais informações, consulte Opções sobre como usamos e divulgamos suas informações;
• para impor ou aplicar nossos Termos de Uso e outros acordos, inclusive para fins de cobrança; e
• se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Encondexa™, nossos clientes ou outros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução do risco de crédito.

Escolhas sobre como usamos e divulgamos suas informações

Nossos patrocinadores e anunciantes concordaram que não coletarão nenhuma informação de identificação pessoal dos visitantes de nosso Site enquanto estiverem usando nossos Sites; no entanto, não controlamos o uso de cookies fornecidos por outros terceiros, nem gerenciamos as informações coletadas por outros terceiros. Esses terceiros podem agregar as informações que coletam com informações de seus outros clientes para seus próprios fins e de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

Além disso, nos esforçamos para fornecer a você opções em relação aos Dados Pessoais que você nos fornece. Criamos mecanismos disponíveis para fornecer a você o controle sobre seus Dados Pessoais:

• Configurações de cookies e publicidade. Você pode configurar seu navegador ou sistema operacional para recusar todos ou alguns cookies ou para alertá-lo quando os cookies estiverem sendo enviados. Se você desativar ou recusar cookies, observe que algumas partes de nossos Sites podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente.
• Ofertas promocionais da Encondexa™. Se você não deseja que seu endereço de e-mail seja usado por nós para promover nossos próprios produtos e serviços, você pode cancelar a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição na parte inferior de qualquer e-mail ou outras comunicações de marketing que receber de nós ou enviando um pedido ao nosso Centro de Preferências. Esta desativação não se aplica às informações fornecidas à Encondexa™ como resultado da compra de um produto ou do uso de nossos serviços. Se você deseja desativar esse compartilhamento, envie um e-mail para [email protected]
• Divulgação de suas informações para afiliados. Ao comprar nossos produtos, você concorda com o compartilhamento de seus Dados Pessoais com nossos parceiros para fins promocionais. Se você deseja cancelar a assinatura de tais promoções de parceiros, pode fazê-lo clicando no link de cancelamento na parte inferior de qualquer e-mail ou outras comunicações de marketing que receber deles. Se você deseja desativar esse compartilhamento, envie um e-mail para [email protected]
• Publicidade direcionada. Para saber mais sobre anúncios baseados em interesses e seus direitos e opções de exclusão observe que, se você optar por não participar, continuará vendo anúncios, mas eles não serão baseados em sua atividade online. Não controlamos a coleta ou o uso de suas informações por terceiros para veicular publicidade com base em interesses. No entanto, esses terceiros podem fornecer a você maneiras de optar por não coletar ou usar suas informações dessa maneira.

Seus direitos em relação às suas informações e acesso e correção de suas informações

Para informações não relacionadas ao paciente, você pode entrar em contato conosco através das informações de contato abaixo para acessar e/ou descobrir quais informações temos sobre você e corrigir essas informações. Você também pode revisar e alterar seus dados pessoais fazendo login em nosso site e visitando as seções “Configurações ou Preferências” da conta. Você também pode nos notificar por meio das Informações de contato abaixo sobre quaisquer alterações ou erros em quaisquer dados pessoais que temos sobre você para garantir que sejam completos, precisos e o mais atualizados possível ou para excluir sua conta. Não podemos excluir completamente suas informações pessoais, exceto excluindo também sua conta conosco. Podemos não ser capazes de atender à sua solicitação se acreditarmos que ela violaria qualquer lei ou requisito legal ou se tivermos uma base legal ou obrigação de mantê-la, ou se isso tornaria as informações incorretas.

Se você for um paciente da Encondexa™, poderá acessar as informações relacionadas ao paciente que mantemos sobre você por meio dos Serviços on-line para pacientes ou por meio de nossas informações de saúde departamento de gestão. Para obter mais informações sobre como solicitar seus registros médicos, pergunte-nos ou acesse on-line o Guia do paciente e do visitante para o local onde você recebe seu atendimento e, em seguida, explore as opções de liberação de informações: http://www.genoalpcm.com.br. Você também pode solicitar uma correção nas informações do paciente por meio de nossos Serviços on-line para pacientes ou do departamento de gerenciamento de informações de saúde. Em nosso aplicativo móvel, você pode solicitar a desativação de sua conta; no entanto, ainda somos obrigados a manter suas informações relacionadas ao paciente de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD.

Segurança

Esteja você visitando o site da Encondexa™ ou uma de nossas clínicas, usamos medidas de segurança razoáveis para proteger a confidencialidade das informações pessoais sob nosso controle e limitamos adequadamente o acesso a elas. Usamos uma variedade de medidas de segurança da informação para proteger suas transações online conosco. O site da Encondexa™ usa tecnologia de criptografia para proteger suas informações pessoais durante o transporte de dados. A criptografia protege as informações que você envia por meio de nosso site, como informações de pedidos, incluindo seu nome, endereço e número do cartão de crédito. Dito isto, a Encondexa™ não pode assegurar ou garantir a segurança de qualquer informação que você nos transmita, e você o faz por sua conta e risco. Tomamos medidas razoáveis para garantir a integridade e confidencialidade das informações de identificação pessoal que você pode fornecer. Você deve entender, no entanto, que as transmissões eletrônicas pela Internet não são necessariamente seguras contra interceptação e, portanto, não podemos garantir absolutamente a segurança ou confidencialidade de tais transmissões.

Protegendo a privacidade das crianças

Além de nossos Serviços Online para Pacientes, nossos Sites não se destinam a usuários com menos de 18 anos de idade. Ninguém com menos de 18 anos pode fornecer qualquer informação para ou através dos Sites. Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de usuários menores de 18 anos. Se você for menor de 18 anos, não use ou forneça nenhuma informação em nossos Sites ou em ou por meio de qualquer um de seus recursos, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail , ou qualquer nome de tela ou nome de usuário que você possa usar. Se soubermos que coletamos ou recebemos Dados Pessoais de um usuário menor de 18 anos sem verificação do consentimento dos pais, excluiremos essas informações. Se você acredita que podemos ter qualquer informação de um usuário menor de 18 anos, entre em contato conosco através das informações de contato abaixo.

Nossos serviços on-line para pacientes estão disponíveis para pacientes com 18 anos de idade ou mais. Também está disponível para pacientes com idade entre 13 e 17 anos com a permissão de seus pais ou responsáveis legais.

Links para outros sites

Nossos Sites podem conter links para outros sites que possuem suas próprias políticas de privacidade. Certifique-se de revisar a política de privacidade no site que você está visitando.

Atualizações da política de privacidade

Podemos precisar atualizar nosso Política de Privacidade à medida que a tecnologia muda e a Encondexa™ evolui. Se fizermos alterações significativas nesta Política de Privacidade, publicaremos uma mensagem destacada em nossos sites.

Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à sua privacidade, entre em contato com o Diretor de Privacidade da Encondexa™ usando as informações de contato abaixo:

Diretor de Privacidade da Encondexa™

[email protected]

Avenida Angélica, 2318 (Consolação)

01228-904 São Paulo, SP

(11) 3135-6880

a

E